Puoi restituire i prodotti Dan John acquistati online, per qualsiasi motivo, entro 30 giorni dalla ricezione della merce.
Per effettuare il reso, ed ottenere il rimborso della merce, è necessario che i prodotti risultino in condizioni di nuovo, con i cartellini ed etichette applicate e nel suo imballo originale. Non possiamo effettuare il rimborso qualora i prodotti non fossero nelle condizioni appena descritte.
Nei periodi promozionali e durante i saldi, l’Azienda si riserva il diritto di rifiutare i cambi. Sarà possibile richiedere il rimborso.
Il rimborso apparirà sul tuo estratto conto bancario entro 5-10 giorni lavorativi. Si prega di notare che i tempi di rimborso dipendono dall'istituto emittente della tua carta e sono al di fuori del nostro controllo
CAMBIO IN NEGOZIO:
- Assicurati che i prodotti siano in condizioni di nuovo con tutte le etichette adese e porta con te la fattura pro-forma che è stata allegata al tuo pacco.
- Recati in uno dei nostri punti vendita: https://stores.danjohn.com/
- Mostra ad uno dei nostri addetti alla vendita la pro-forma ed i prodotti per ottenere un cambio taglia o prodotto contestuale.
- In negozio non sono consentiti rimborsi monetari.
RESO TRAMITE CORRIERE:
1) ITALIA
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Avvia la tua richiesta di reso inviando un e-mail a supporto@danjohn.com indicando il codice e la taglia dell'articolo che intendi restituire. Se scegli il cambio taglia ci occorre anche sapere con che taglia intendi effettuare il cambio. Inoltre ti chiediamo di fornire una data e un indirizzo a te utile per mandarti il corriere a ritirare il pacco. L'operazione di "reso facile" con sostituzione dell'articolo è completamente gratuita, invece il rimborso monetario comporta una trattenuta di 5€. Il costo di servizio verrà scalato dal totale dell'importo del reso. Il rimborso per contrassegno verrà effettuato tramite bonifico entro 15 giorni dalla ricezione del reso presso i nostri magazzini, previa comunicazione via e mail delle coordinate bancarie del cliente.
- Prepara il pacco inserendo nell'imballo ricevuto gli articoli in condizioni di nuovo con cartellini adesi.
- Scarica la fattura ricevuta nella conferma dell'ordine e inseriscila all'interno del pacco.
- Una volta ricevuto il pacco nei nostri magazzini ti notificheremo il prima possibile riguardo al responso. Se le condizioni della merce corrispondono a quelle indicate sarà immediatamente avviata la procedura per inviarti il nuovo articolo che hai indicato in sostituzione o effettuare il rimborso.
Per qualsiasi ulteriore informazione o necessità contattaci a supporto@danjohn.com
2) PAESI CEE
Mandaci un e-mail asupporto@danjohn.com e scarica dalla conferma del tuo ordine la fattura proforma che inserirai all'interno del pacco. In seguito spedisci la merce a tue spese presso l'indirizzo:
B FASHION s.r.l. Viale G. Nogaris 20 – Fraz. Pollenzo Bra (CN) 12042 Italy. Si vuole precisare che, oltre le spese di spedizione, anche gli eventuali
costi di dogana saranno a tuo carico. Ricorda di utilizzare un servizio di spedizioni con monitoraggio oppure con merce assicurata, decliniamo ogni responsabilità riguardo all'arrivo della merce presso i nostri magazzini.
Ricorda che è necessario che la merce sia in condizioni di nuovo con imballi originali, altrimenti ti dovrà essere restituita sostenendo a tuo conto le spese di riconsegna ed il rimborso non sarà effettuato.
Non accettiamo Prodotti inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo la possibilità di rifiutare le restituzioni in funzione di promozioni/sconti speciali.
3) PAESI EXTRA CEE
Mandaci un e-mail asupporto@danjohn.com e scarica dalla conferma del tuo ordine la fattura proforma che inserirai all'interno del pacco. In seguito spedisci la merce a tue spese presso l'indirizzo:
B FASHION s.r.l. Viale G. Nogaris 20 – Fraz. Pollenzo Bra (CN) 12042 Italy. Si vuole precisare che, oltre le spese di spedizione, anche gli eventuali
costi di dogana saranno a tuo carico. Ricorda di utilizzare un servizio di spedizioni con monitoraggio oppure con merce assicurata, decliniamo ogni responsabilità riguardo all'arrivo della merce presso i nostri magazzini.
Ricorda che è necessario che la merce sia in condizioni di nuovo con imballi originali, altrimenti ti dovrà essere restituita sostenendo a tuo conto le spese di riconsegna ed il rimborso non sarà effettuato.
Non accettiamo Prodotti inviati con addebito al destinatario. Ci riserviamo la possibilità di rifiutare le restituzioni in funzione di promozioni/sconti speciali.
Per aree specifiche e Paesi Extra CEE, le spedizioni posso subire ritardi dovuti a blocchi doganali. I tempi di consegna indicati non tengono conto di tali blocchi. Dan John non è in nessun caso responsabile per blocchi dovuti a pagamento di dazi doganali in quanto ogni paese ha le proprie normative in materia di commercio import/export. I dazi doganali sono applicati dall'ufficio doganale del singolo Paese, per questo non siamo in grado di fornire e prevenire i relativi importi, si consiglia di contattare l'ufficio doganale del proprio paese per maggiori informazioni. Il pagamento di tali tasse di importazione è ad esclusivo carico del cliente che dovrà provvedere al pagamento del relativo importo al momento della consegna. Se il cliente non è disposto a pagare queste spese, la spedizione non può essere consegnata e verrà restituita al mittente addebitando al cliente le spese di spedizione di ritorno. Dan John non può rimborsare alcun importo relativo a dazi doganali o tasse di importazione.
Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti online sul nostro sito www.danjohn.com
